고객센터
자주 묻는 질문
예측·크레딧·환불·경마노트에 대해 많이 물어보시는 내용입니다.
31개 질문
Q누가 가입할 수 있나요?회원·계정
만 19세 이상만 가입할 수 있습니다 (이용약관 제2조).
Q비밀번호를 잊었어요.회원·계정
로그인 화면의 '비밀번호 찾기'에서 가입한 이메일을 적으면 재설정 링크를 보내드립니다. 메일이 오지 않으면 로그인 없이 1:1 문의(분류: 회원·계정·로그인)로 가입 이메일을 남겨주세요.
Q회원 탈퇴는 어떻게 하나요?회원·계정
1:1 문의(분류: 회원·계정·로그인)로 탈퇴를 요청해주세요. 탈퇴하면 남은 크레딧은 쓸 수 없으니, 환불 기준에 맞는 충전분은 먼저 환불을 요청해주세요. 결제·크레딧 기록은 전자상거래법에 따라 5년, 문의 기록은 3년 보관한 뒤 파기합니다.
Q내 경마노트는 무엇인가요?내 경마노트
산 예상지를 사진으로 찍어 올리면 경주별로 표시를 모아 보여주고, 종이 구매표에 칠할 칸을 그림으로 안내하고, 산 마권을 찍어 기록하면 결과가 나온 뒤 자동으로 채점하는 기록·복기 도구입니다.
Q마권을 대신 사주거나 판매처에 연결하나요?내 경마노트
아닙니다. 경주읽기는 마권을 판매하거나 구매를 대행·알선하지 않습니다. 마권은 한국마사회를 통해서만 구매할 수 있습니다.
Q맞힌 마권이나 출전취소된 말의 마권은 어디서 돈을 받나요?내 경마노트
마권 환급은 마권을 판매한 한국마사회에서 받습니다. 경주읽기는 마권을 팔지 않으므로 환급이나 환불을 해드릴 수 없습니다. · 맞힌 마권: 온라인(계좌투표)으로 샀다면 계좌로 자동 입금되고, 지점에서 샀다면 창구에서 받습니다. · 출전취소·출발 제외된 말이 들어간 마권은 무효가 되어 산 금액을 그대로 돌려받습니다. 경주 자체가 취소되면 그 경주 마권 전부가 대상입니다. · 틀린 마권은 돌려받지 못하고, 산 마권을 마음이 바뀌어 취소할 수는 없습니다. · 환급은 구매일로부터 1년 안에 받아야 합니다. 정확한 기준은 한국마사회 고객센터에서 확인해주세요.
Q올린 예상지 사진이나 PDF가 저장되나요?내 경마노트
원본 파일과 사진은 저장하지 않습니다. 글자 인식을 위해 외부 AI 제공자에게 보낸 뒤, 경주별 예상 표시만 내 계정에 둡니다. 다른 회원에게는 보이지 않습니다.
Q마권 기록에 나온 적중금은 실제로 받는 돈인가요?내 경마노트
세금을 떼기 전 금액(세전)입니다. 산 금액 × 확정 배당으로 계산합니다. · 마권 한 장의 산 금액이 10만원 이하이고, 배당이 100배 이하이면서 환급금이 200만원 이하이면(또는 환급금이 10만원 이하이면) 세금이 없습니다. · 그보다 크면 (환급금 − 산 금액)의 22%(소득세 20% + 지방소득세 2%)를 떼고 지급합니다. 예: 1,000원으로 150배를 맞히면 15만원 중 32,780원을 떼고 약 11만 7천원을 받습니다. 세법은 바뀔 수 있으니 큰 금액은 한국마사회나 세무서에서 확인해주세요.
Q한 달 사용 한도는 무엇인가요?내 경마노트
내 마권 화면에서 한 달 한도 금액을 정해두면, 기록하는 마권이 한도를 넘기 전에 먼저 알려드립니다.
Q예상 대회에 상품이나 상금이 있나요?내 경마노트
없습니다. 예상 대회는 무료이고, 순위와 기록만 남습니다. 크레딧·상품·상금은 드리지 않습니다. · 경주 화면의 '내 예상' 칸에서 출발 전까지 우승할 말 한 마리를 고릅니다. 출발 전까지는 바꿀 수 있습니다. · 결과가 나오면 자동으로 채점하고, 정해진 경주 수 이상 고른 분만 주간·월간 순위에 듭니다. · 순위표에는 닉네임 앞 두 글자만 보이고, 무엇을 골랐는지는 본인만 봅니다. · 고른 말이 출전 취소되면 그 경주는 채점에서 뺍니다.
Q말 컨디션 분석은 무엇인가요?말 컨디션
말이 걷는 영상을 올리면 관절 위치를 찾아 균형·리듬·보폭·차분함을 수치로 보여주는 베타 기능입니다. 아직 경주마 자료로 기준을 충분히 맞추지 않아 참고용입니다. 로그인한 회원이 크레딧으로 이용하는 유료 기능이며, 저장된 분석 결과와 경주 화면의 컨디션 배지도 로그인해야 볼 수 있습니다. 분석이 실패하면 크레딧이 빠지지 않습니다.
Q올린 영상은 보관되나요?말 컨디션
분석이 끝나면 영상은 바로 지우고 분석 수치만 저장합니다.
Q무료로 어디까지 볼 수 있나요?크레딧
가입하면 경주 달력의 결과·착순·배당, 끝난 경주의 AI 1순위와 적중 여부, 예측 성적·지표 해설, 마권 기록장(직접 기록·자동 채점)을 무료로 쓸 수 있습니다. 경주마다 내가 고른 말 한 마리의 AI 확률도 무료로 볼 수 있고, 매일 정해진 수의 경주는 무료로 열어 AI 확률·근거, 구간 흐름, 말별 분석, 다시 보기까지 볼 수 있습니다.
Q가입 선물과 매일 무료 경주는 무엇인가요?크레딧
가입하면 크레딧을 선물로 드리고, 매일 정해진 수의 경주를 무료로 열 수 있습니다. 경주 화면에서 '무료로 열기'를 누르면 그 경주의 AI 확률·근거와 경주 분석을 30일 동안 볼 수 있습니다. 아직 시작하지 않은 경주에 쓸 수 있는 무료 횟수는 따로 정해져 있습니다. 선물 크레딧과 무료 횟수는 가격 화면에 있습니다.
Q첫 충전 혜택은 어떻게 받나요?크레딧
가격 화면에서 혜택 표시가 있는 크레딧 상품을 처음 결제하면 크레딧을 더 드립니다. · 크레딧 상품 통틀어 회원당 한 번입니다. 크레딧 상품을 결제한 적(환불한 주문 포함)이 있으면 받을 수 없습니다. · 마감이 없는 상시 혜택입니다. 기간을 정한 행사는 가격 화면에 기간과 받는 조건을 따로 안내합니다. · 결제 화면에서 받을 크레딧을 먼저 보여드립니다. · 환불하면 함께 받은 크레딧도 회수합니다.
Q경주 AI 확률은 언제 크레딧이 드나요?크레딧
매일 무료로 여는 경주보다 더 많은 경주의 AI 확률·근거와 경주 분석(구간 흐름·말별 분석·다시 보기)을 볼 때 크레딧으로 엽니다. 경주 전·후 모두 해당합니다. · 경주 1개 · 이 날 한 경마장 전부 · 이 날 모든 경마장 전부 이변 후보(비인기 예측)는 따로 엽니다. 크레딧 수와 다시 볼 수 있는 기간은 가격 화면에 있습니다.
Q크레딧은 무엇인가요?크레딧
경주 AI 확률 열기, 이변 후보, 전경기 리포트, 말 컨디션 분석, AI 해설, 예상지·마권 사진 인식 같은 유료 기능에 쓰는 충전식 포인트입니다. 1크레딧은 100원 상당이고 사용 기한은 없습니다. 충전 상품과 기능별 크레딧·하루 무료 횟수는 가격 화면에 있습니다.
Q30일 이용권이나 경주 열람권은 없나요?크레딧
2026년 9월에 이용권 판매를 마치고 크레딧 하나로 합쳤습니다. 경주를 열 때도 크레딧을 씁니다. 그 전에 산 이용권은 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있고, 환불은 결제할 때 안내한 기준(이용약관 제4조)을 따릅니다.
Q자동으로 결제되거나 연장되나요?크레딧
아닙니다. 모든 상품은 한 번씩 결제하며, 정기 결제나 자동 연장은 없습니다.
Q체험 기간에는 크레딧이 빠지지 않나요?크레딧
체험 기간에는 사이트 맨 위에 안내가 뜨고, 로그인한 회원은 유료 기능을 크레딧 없이 쓸 수 있습니다. 이 기간에는 크레딧 충전을 받지 않습니다. 체험 기간을 시작하거나 끝낼 때는 사이트에 미리 알립니다. 끝나면 다시 크레딧으로 이용합니다.
Q데이터는 어디서 오나요?데이터·운영 원칙
공공데이터포털이 개방한 한국마사회 공개 API입니다. 서울·제주·부산경남 등 경주 결과와 구간 기록, 출전표 정보를 정해진 시간마다 받아옵니다.
Q경주읽기는 어떤 서비스인가요?데이터·운영 원칙
공공데이터를 분석해 기록·지표·우승 확률을 제공하는 정보·분석 서비스입니다. 마권을 팔거나 구매를 대행·알선하지 않으며, 적중이나 수익을 보장하지 않습니다. 경주 전에 낸 예측은 잠가 두고, 결과가 나오면 예측 성적 화면에서 경주마다 결과와 맞춰 볼 수 있습니다.
Q도박 문제로 도움을 받을 곳이 있나요?데이터·운영 원칙
한국도박문제예방치유원 상담전화 1336에서 24시간 무료로 상담을 받을 수 있습니다.
QAI 예측은 어떻게 계산하나요?AI 예측
경주 전에 알 수 있는 기록만 씁니다. 기록 지수·착순·레이팅, 기수·조교사 승률, 부담중량, 출전 간격, 등급 변동·혈통·장구, 거리·게이트 궁합, 최근 진료·출발조교·제재를 같은 경주 말끼리 비교해 말마다 우승 확률을 계산합니다. 배당은 계산에 쓰지 않고, 예측 성적에서 비교 기준으로 씁니다.
QAI 1순위 말은 꼭 이기나요?AI 예측
아닙니다. 확률 30%인 1순위 말은 열 번 중 일곱 번은 집니다. 예측 성적 화면에서 AI 1순위와 배당 1순위의 실제 우승 비율을 그대로 비교해 보실 수 있습니다.
Q1차 예측과 최종 예측은 무엇이 다른가요?AI 예측
출전표가 나오면 1차 예측을 저장하고, 출발 전 마체중·출전 취소가 발표되면 그 내용을 넣어 최종 예측을 다시 계산합니다. 예측 성적은 경주마다 마지막으로 저장한 예측 하나로 채점합니다.
Q경주 전 예측을 나중에 고치지 않았다는 걸 어떻게 믿나요?AI 예측
경주 전에 낸 예측은 저장하는 순간 잠그고 '지문'(SHA-256)을 남깁니다. 확률을 한 글자라도 바꾸면 지문이 완전히 달라집니다. · 경주 화면의 '지문 확인'을 누르면 잠근 시각과 지문이 나옵니다. · 경주가 시작되면 잠근 확률을 공개하고, 여러분의 브라우저가 직접 지문을 다시 계산해 같은지 보여 줍니다. · 발주 직전 출전 취소로 최종 예측을 다시 낼 때는 이전 예측의 지문과 사유를 함께 남깁니다. · '지난 경주 검증'이라고 표시된 숫자는 과거 자료로 나중에 계산한 값이라 잠근 예측이 아닙니다.
Q환불 규정이 어떻게 되나요?결제·환불
· 크레딧 충전: 결제 후 7일 안에, 쓰지 않은 결제 크레딧만큼 환불합니다. 환불 금액은 '결제 금액 × 쓰지 않은 결제 크레딧 ÷ 결제로 받은 크레딧'이고, 보너스·선물 크레딧부터 쓴 것으로 계산합니다. · 환불하면 그 충전으로 받은 크레딧(보너스·선물 포함)만큼을 잔액에서 회수합니다. · 이미 쓴 크레딧(연 경주·결과가 나온 분석)은 환불하지 않습니다. 분석이 실패하면 크레딧이 처음부터 빠지지 않습니다. · 결제 후 7일이 지난 충전분은 직접 환불할 수 없습니다. 받은 서비스가 안내와 다르게 제공됐다면 1:1 문의로 알려주세요. · 회원이 직접 하는 환불은 주문마다 한 번입니다. 자세한 기준은 이용약관 제4조에 있습니다.
Q환불은 어떻게 요청하나요?결제·환불
마이페이지 → 결제 내역에서 주문 옆 '환불 요청'을 누르면 환불 금액을 먼저 보여드리고, 확인하면 토스페이먼츠 결제 취소로 처리됩니다. 카드사에 따라 3~7영업일 뒤 결제 수단으로 돌아갑니다. 규정 밖 사정이 있으면 1:1 문의로 알려주세요.
Q분석이 실패하면 크레딧은 어떻게 되나요?결제·환불
분석이 실패하거나 서버 문제로 끝나지 않으면 크레딧이 빠지지 않습니다. 크레딧은 결과가 나온 뒤에 뺍니다. AI 해설을 규칙 기반으로 대신 드린 경우에도 크레딧을 받지 않습니다.
Q영수증은 어디서 보나요?결제·환불
마이페이지 → 결제 내역에서 결제한 주문의 영수증을 볼 수 있습니다.
찾는 답이 없나요? 1:1 문의하기
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