자주 묻는 질문

· 크레딧 충전: 결제 후 7일 안에, 쓰지 않은 결제 크레딧만큼 환불합니다. 환불 금액은 '결제 금액 × 쓰지 않은 결제 크레딧 ÷ 결제로 받은 크레딧'이고, 보너스·선물 크레딧부터 쓴 것으로 계산합니다. · 환불하면 그 충전으로 받은 크레딧(보너스·선물 포함)만큼을 잔액에서 회수합니다. · 이미 쓴 크레딧(연 경주·결과가 나온 분석)은 환불하지 않습니다. 분석이 실패하면 크레딧이 처음부터 빠지지 않습니다. · 결제 후 7일이 지난 충전분은 직접 환불할 수 없습니다. 받은 서비스가 안내와 다르게 제공됐다면 1:1 문의로 알려주세요. · 회원이 직접 하는 환불은 주문마다 한 번입니다. 자세한 기준은 이용약관 제4조에 있습니다.

마이페이지 → 결제 내역에서 주문 옆 '환불 요청'을 누르면 환불 금액을 먼저 보여드리고, 확인하면 토스페이먼츠 결제 취소로 처리됩니다. 카드사에 따라 3~7영업일 뒤 결제 수단으로 돌아갑니다. 규정 밖 사정이 있으면 1:1 문의로 알려주세요.

분석이 실패하거나 서버 문제로 끝나지 않으면 크레딧이 빠지지 않습니다. 크레딧은 결과가 나온 뒤에 뺍니다. AI 해설을 규칙 기반으로 대신 드린 경우에도 크레딧을 받지 않습니다.

마이페이지 → 결제 내역에서 결제한 주문의 영수증을 볼 수 있습니다.